Ja, ons baby- en peuterspeelgoed (bijtringen, knuffels,...) dragen een CE-markering. Onze speenkoorden voldoen aan de Europese NEN-EN 12586 norm. Veiligheid staat bij ons voorop en we zorgen ervoor dat al onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en regelgeving. U kunt met een gerust hart winkelen bij ons!

Ja, het is mogelijk om een gepersonaliseerde speenkoord te bestellen met speciale letters zoals á, é, í, ó, ú, ý. We kunnen de gewenste speciale letters verwerken in de personalisatie van de speenkoord om aan uw wensen te voldoen. Neem gerust contact met ons op om de details van uw bestelling te bespreken en uw specifieke voorkeuren door te geven. We streven ernaar om een speenkoord te creëren die perfect aansluit bij uw wensen en behoeften.

In onze webshop kun je op verschillende manieren veilig betalen: Via iDeal, cadeaubon, PayPal of met een Visa of MasterCard. Wanneer je de bestelling betaald via een creditcard, is dit een uitgestelde betaling. Dit betekent dat het bedrag pas van je creditcard wordt afgeschreven wanneer de bestelling daadwerkelijk ontvangen is. Bij ons betaal je binnen een beveiligde omgeving. Je herkent deze omgeving aan het gele slotje onder aan de webpagina. Wij vinden jou als klant erg belangrijk, daarom kun je er zeker van zijn dat we je gegevens volledig vertrouwelijk behandelen.

Je vindt bij ons geen factuur in je bestelling. Omdat wij bijna altijd cadeautjes maken, zal je geen pakbon of factuur in de bestelling vinden. Deze ontvang je natuurlijk wel digitaal per mail.

Wij zijn een kleine onderneming vrijgesteld van BTW. BTW is dus niet van toepassing.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze direct in het systeem opgenomen zodat we deze zo snel mogelijk kunnen verwerken. Hierdoor is het meestal niet meer mogelijk om je bestelde artikel(en) te annuleren of wijzigen. Je kunt steeds contact met ons opnemen via chat zodat we kunnen zien wat er nog mogelijk is.

Bestel je voor 17.00 uur, dan versturen we je bestelling nog op dezelfde dag.
Gepersonaliseerde artikelen versturen we gewoonlijk tussen de 2-3 werkdagen.

Ben je niet thuis bij de eerste bezorgpoging dan probeert de bezorger je bestelling af te geven bij de buren (alleen met toestemming van de afzender). Lukt dit niet, dan laat de bezorger een kaartje met een ‘niet-thuiscode’ voor je achter. Hierop staat waar je de bestelling kunt ophalen.

Ja, het is mogelijk om artikelen te retourneren binnen de 14 dagen. We begrijpen dat het soms nodig is om een artikel terug te sturen en we streven ernaar om een soepele retourervaring te bieden aan onze klanten. Er zijn echter enkele richtlijnen en beperkingen waar u rekening mee moet houden.

Ten eerste dient u de retourkosten zelf te betalen. Wanneer u besluit een artikel te retourneren wordt van u verwacht dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending. Dit omvat eventuele verzendkosten, douanekosten en andere gerelateerde kosten.

Ten tweede moeten de artikelen in ongebruikte staat worden geretourneerd. Dit betekent dat ze niet gedragen, gewassen, beschadigd of op andere wijze gebruikt mogen zijn. We vragen u vriendelijk om de originele verpakking en eventuele bijgeleverde accessoires intact te houden wanneer u een artikel wilt retourneren.

Ten slotte kunnen gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten zijn speciaal voor u gemaakt en kunnen niet opnieuw worden verkocht. Om deze reden kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren voor gepersonaliseerde artikelen, tenzij er sprake is van fabricagefouten of schade tijdens het transport.

We raden u aan om onze volledige retourbeleid door te nemen op onze website of contact op te nemen met onze klantenservice voor specifieke instructies met betrekking tot uw retourzending. We staan klaar om u te helpen bij het retourneren van uw artikel en eventuele verdere vragen te beantwoorden.