Oui, nos jouets pour bébés et jeunes enfants (anneaux de dentition, peluches, etc.) portent le marquage CE. Nos attaches-tétines sont conformes à la norme européenne NEN-EN 12586. La sécurité est notre priorité absolue et nous veillons à ce que tous nos produits respectent les normes et réglementations de sécurité en vigueur. Achetez en toute confiance !

Oui, vous pouvez commander une attache-tétine personnalisée avec des lettres spéciales comme á, é, í, ó, ú ou ý. Nous pouvons intégrer ces lettres à l'attache-tétine selon vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des détails de votre commande et nous faire part de vos préférences. Nous mettons tout en œuvre pour créer une attache-tétine qui corresponde parfaitement à vos souhaits.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité sur notre boutique en ligne de plusieurs manières : par iDeal, carte cadeau, PayPal, Visa ou MasterCard. Lorsque vous payez par carte bancaire, le paiement est différé. Cela signifie que le montant ne sera débité de votre carte qu'une fois la commande reçue. Avec nous, vos paiements se font en toute sécurité. Vous pouvez reconnaître cet environnement grâce au cadenas jaune en bas de la page. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et vous garantissons la confidentialité absolue de vos données.

Vous ne trouverez pas de facture dans votre commande. Comme nous préparons presque toujours des cadeaux, vous ne trouverez ni bon de livraison ni facture dans votre colis. Vous les recevrez bien sûr par courriel.

Nous sommes une petite entreprise exonérée de TVA. Par conséquent, la TVA n'est pas applicable.

Une fois votre commande passée, elle est immédiatement enregistrée dans notre système afin que nous puissions la traiter au plus vite. De ce fait, il n'est généralement plus possible d'annuler ou de modifier votre commande. Vous pouvez toutefois nous contacter par chat pour vérifier les possibilités.

Si vous commandez avant 17h00, nous expédierons votre commande le jour même.
Nous expédions généralement les articles personnalisés sous 2 à 3 jours ouvrables.

Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, le livreur essaiera de déposer votre commande chez un voisin (uniquement avec votre accord). Si cela s'avère impossible, il laissera un avis de passage avec un code « absence » indiquant où récupérer votre commande.

Oui, vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner un article et nous nous efforçons de simplifier au maximum cette procédure pour nos clients. Cependant, certaines conditions et restrictions s'appliquent.

Premièrement, les frais de retour sont à votre charge. Lorsque vous décidez de retourner un article, vous devez en assumer les coûts, y compris les frais d'expédition, les droits de douane et autres frais connexes.

Deuxièmement, les articles doivent être retournés non utilisés. Cela signifie qu'ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, endommagés ou utilisés de quelque manière que ce soit. Nous vous prions de bien vouloir conserver l'emballage d'origine et tous les accessoires inclus intacts lors du retour d'un article.

Enfin, les articles personnalisés ne peuvent être retournés. Fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent être revendus. C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement accepter les retours d'articles personnalisés qu'en cas de défaut de fabrication ou de dommages survenus pendant le transport.

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour complète sur notre site web ou à contacter notre service client pour obtenir des instructions spécifiques concernant votre retour. Nous sommes là pour vous aider à retourner votre article et répondre à toutes vos questions.